DIPLOMADO EN GERENCIA ESTRATÉGICA DE VENTAS CON IA
DURACIÓN
90 HORAS
TURNO
SABATINO
HYFLEX
PRESENCIAL
VIRTUAL EN VIVO
DESCRIPCIÓN
El Diplomado en Gerencia Estratégica de Ventas con Inteligencia Artificial ofrece una formación integral que combina los fundamentos de la planificación y gestión de ventas con el uso de herramientas avanzadas de inteligencia artificial (IA). Este programa está diseñado para capacitar a profesionales en el diseño de estrategias comerciales efectivas, basadas en datos y análisis predictivos, que optimicen procesos, incrementen la eficiencia operativa y maximicen los resultados empresariales. A lo largo de seis módulos, los participantes aprenderán a implementar planes de ventas estratégicos, personalizar la experiencia del cliente, analizar datos de negocio y pronosticar ventas con mayor precisión, integrando la IA en cada etapa del proceso comercial.
Con un enfoque práctico y orientado a resultados, este diplomado permite a los estudiantes adaptarse a los retos de un mercado competitivo y digitalizado. Además de dominar técnicas de análisis predictivo, estrategias multicanal y neuromarketing, los participantes desarrollarán habilidades clave en la gestión de equipos, personalización de experiencias y fidelización del cliente. Este programa es ideal para profesionales que buscan liderar la transformación digital en sus organizaciones y diferenciarse como expertos en el uso de tecnología avanzada para impulsar el éxito comercial.
CONTENIDO
MÓDULO 1
MÓDULO 1 : Customer Experience: Experiencia del Consumidor (15 horas)
1.1. El Ciclo de Experiencia del Cliente Potenciado con IA
1.2. Diseño de Estrategias que Superen las Expectativas del Cliente
1.3 Teoría del Consumidor y recopilación de Feedback del cliente
1.4 La Experiencia del Cliente y el Marketing 5.0
MÓDULO 2
MÓDULO 2: Neuroventas, Neurociencias y PNL Aplicadas a las Ventas (15 horas)
2.1: El arte de venderle al cerebro: Neurociencia aplicada a la decisión de compra
2.2: Neuroventas en acción: Conectar, influir y persuadir desde la raíz cerebral
2.3: Lenguaje profundo que influye: herramientas clave de la PNL aplicada a ventas
2.4: Diseño de discursos persuasivos: cómo hablar para que el cliente diga sí
TALLER NO. 1
TALLER No. 1. Fundamentos y Creación de un Chatbot con GEMS (5 horas)
- Fundamentos Estratégicos y Arquitectura de la IA Generativa
- Diseño y Construcción de un Chatbot con GEMS
- Optimización, Evaluación y Mejora del GEM
- Análisis Comparativo y Extensiones del Chatbot
MÓDULO 3
MÓDULO 3: Estrategias de Ventas Multicanal: Integración con IA (10 horas)
3.1: Ventas híbridas y embudo de ventas.
3.2: Introducción a la estrategia omnicanal y el rol de la IA
3.3: Selección inteligente de canales y análisis predictivo
3.4: Integración de Datos y Vision 360 del Cliente
3.5: Actividad grupal final: Usemos la IA para Construir nuestro propio embudo de Ventas
MÓDULO 4
MÓDULO 4: Análisis de Datos e Inteligencia de Negocio: Decisiones Estratégicas con IA
- Introducción a Power BI y sus Aplicaciones en Ventas
- Visualización de Datos para Identificar Patrones de Venta
- Minería de Datos y Análisis Predictivo en Ventas
- Uso de IA para Identificar Oportunidades de Negocio
TALLER NO. 2
TALLER No. 2: Del Big Data al Análisis Inteligente con IA
- Introducción al Big Data y al Análisis de Datos con IA
- Ejercicio No. 1 — Estadísticas Comerciales con IA
- Ejercicio No. 2 — Visualización de Datos para Identificar Tendencias
- Ejercicio No. 3 — Análisis Relacional con IA (SQL Básico)
- Ejercicio No. 4 — Generación de Reportes Comerciales Ejecutivos con IA
- Ejercicio No. 5 — Construcción de un Mini-Dashboard Comercial con IA
MÓDULO 5
MÓDULO 5 (10 HORAS): Planificación Estratégica de Ventas
5.1. Fundamentos de la Planificación Comercial y Análisis del Entorno
5.2. Segmentación de Clientes y Definición de Objetivos de Ventas
5.3. Diseño del Proceso Comercial y Gestión del Pipeline
5.4. Indicadores Estratégicos, Forecasting y Plan de Acción Comercial
MÓDULO 6
MÓDULO 6 (15 HORAS): Pronóstico de Ventas y Gestión de Presupuesto con IA
6.1. Nuevas Estructuras Organizacionales en Ventas Basadas en Datos
6.2. Pronósticos de Ventas y Análisis Histórico Apoyados en IA
6.3. Diseño de Territorios, Rutas y Asignación de Vendedores con IA
6.4. Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) para el Control y Monitoreo de Ventas
TALLER NO. 3
Taller No. 3: Desarrollo de Aplicaciones Comerciales con IA
Introducción al Desarrollo Asistido con IA para Ventas
Construcción de una Calculadora de Metas de Ventas con IA
Creación de una Calculadora Financiera de Cuotas con IA
Generación de un Dashboard Comercial Interactivo con IA
Diseño de una Landing Page con KPIs y Gráficos para Ventas
Integración, Presentación y Optimización de Aplicaciones Comerciales
OBJETIVOS
1. Desarrollar habilidades para la planificación estratégica de ventas, utilizando herramientas de inteligencia artificial para el análisis predictivo y la segmentación de mercado, permitiendo a los participantes definir objetivos claros y alineados con las demandas del mercado.
2. Capacitar a los estudiantes en el diseño de experiencias personalizadas para el cliente, optimizando cada punto de contacto con el uso de IA, para crear interacciones significativas y mejorar la satisfacción y fidelización del cliente.
3. Implementar estrategias de ventas multicanal con integración de IA, que permitan a los participantes coordinar y optimizar experiencias en múltiples plataformas y canales, maximizando la coherencia y efectividad en las interacciones con el cliente.
4. Dotar a los participantes de herramientas avanzadas de análisis de datos y Business Intelligence (BI), para tomar decisiones estratégicas informadas, identificando patrones y tendencias en el comportamiento de compra y mejorando el rendimiento general de las operaciones de ventas.
5. Enseñar técnicas de pronóstico de ventas y gestión de presupuesto basadas en IA, que permitan a los estudiantes realizar proyecciones precisas, optimizar la asignación de recursos y gestionar presupuestos de ventas de manera eficiente y basada en datos.
6. Aplicar principios de neuromarketing y comportamiento del consumidor apoyados por IA, para comprender mejor las decisiones de compra y diseñar estrategias de ventas que se alineen con las emociones y preferencias del cliente, optimizando la atracción y recordación de la marca.
7. Fomentar el uso ético y responsable de la inteligencia artificial en ventas, asegurando que los participantes comprendan las implicaciones éticas y legales del uso de IA en la relación con el cliente y la protección de datos, promoviendo prácticas responsables en la industria.
BENEFICIOS PROFESIONALES
1. Dominarás las Estrategias Modernas de Ventas
Aprenderás a diseñar planes comerciales efectivos, a optimizar la experiencia del cliente y a tomar decisiones basadas en datos para responder a las exigencias del mercado actual.
2. Desarrollarás Habilidades Avanzadas en Inteligencia Artificial
Manejarás herramientas de IA para segmentación predictiva, análisis automatizado, personalización de interacciones y optimización de procesos de ventas.
3. Te Convertirás en un Líder de Transformación Digital
Serás capaz de implementar tecnologías avanzadas en equipos y procesos comerciales, impulsando la innovación y la eficiencia dentro de tu organización.
4. Potenciarás la Experiencia del Cliente en Tiempo Real
Aprenderás a diseñar experiencias personalizadas y memorables, utilizando IA para anticiparte a necesidades y mejorar la fidelización de los clientes.
TECNOLOGÍA Y FACILIDADES DE PAGO
Infraestructura Tecnológica: Aulas equipadas con pantallas interactivas, cámaras 4K, y sonido profesional.
Flexibilidad y Accesibilidad: Modalidad Hyflex que permite asistir de forma presencial o conectarse desde cualquier lugar mediante videoconferencias.
Facilidades de Pago: Opción de pago en cuotas sin intereses.
Plataforma Virtual Moderna: Acceso al material del diplomado y clases grabadas para revisar los contenidos en cualquier momento.
CATEDRÁTICOS
Nicolas Spinola Arteaga Ph D
Catedrático y Consultor Internacional
- Doctorando por la Universidad San Miguel, México
- Maestría en Administración de Empresas con Especialidad en Dirección Comercial y Marketing, Universidad de Salamanca, España
- Maestría en Straight Marketing por UCLA, California, USA
Alvaro Yair Pinilla Silva Ph D
Catedrático y Consultor Internacional
- Doctor en Marketing y Estrategia, Andragogy Autonomous University
- Especialista en Gerencia de Mercadeo, Universidad Externado de Colombia
José Manuel Sequeira Ph D
Catedrático y Asesor Empresarial
- Doctorado en Educación Internacional UCN-CAORDIA, Costa Rica
- Maestría en Coaching y Liderazgo Corporativo OBS, Universidad de Barcelona, España – Maestría en Administración Pública, INEH-UCN
- Maestría en Comercio Internacional, INCEG – UCA
Ximena Cantarero M Sc
Catedrático y asesor empresarial
- Maestría en Gestión de Recursos Humanos, Universidad Americana, Nicaragua
- Posgrado en Gerencia de Mercadeo y Publicidad, UAM e ITESM
