DIPLOMADO EN GERENCIA ESTRATÉGICA DE VENTAS
DURACIÓN
104 HORAS
TURNO
SABATINO
HYFLEX
PRESENCIAL
VIRTUAL EN VIVO
DESCRIPCIÓN
El Diplomado en Gerencia Estratégica de Ventas con Inteligencia Artificial ofrece una formación integral que combina los fundamentos de la planificación y gestión de ventas con el uso de herramientas avanzadas de inteligencia artificial (IA). Este programa está diseñado para capacitar a profesionales en el diseño de estrategias comerciales efectivas, basadas en datos y análisis predictivos, que optimicen procesos, incrementen la eficiencia operativa y maximicen los resultados empresariales. A lo largo de seis módulos, los participantes aprenderán a implementar planes de ventas estratégicos, personalizar la experiencia del cliente, analizar datos de negocio y pronosticar ventas con mayor precisión, integrando la IA en cada etapa del proceso comercial.
Con un enfoque práctico y orientado a resultados, este diplomado permite a los estudiantes adaptarse a los retos de un mercado competitivo y digitalizado. Además de dominar técnicas de análisis predictivo, estrategias multicanal y neuromarketing, los participantes desarrollarán habilidades clave en la gestión de equipos, personalización de experiencias y fidelización del cliente. Este programa es ideal para profesionales que buscan liderar la transformación digital en sus organizaciones y diferenciarse como expertos en el uso de tecnología avanzada para impulsar el éxito comercial.
TEMARIO
MÓDULO I
Módulo 1: Planificación Estratégica de Ventas Potenciada por IA (16 horas)
Introducción:
En este módulo, los estudiantes aprenderán a desarrollar una planificación estratégica de ventas con el apoyo de inteligencia artificial para optimizar sus decisiones. La IA permite realizar análisis predictivo, lo cual ayuda a anticipar resultados, ajustar estrategias y tomar decisiones más informadas. Los participantes desarrollarán un plan de ventas efectivo, alineado con los objetivos organizacionales y basado en datos concretos.
Temas y Subtemas:
1. Introducción a la Gerencia de Ventas y el Rol del Gerente
o Funciones y responsabilidades del gerente de ventas
o Competencias clave para la gerencia de ventas estratégica
o Cómo la IA está redefiniendo el rol del gerente de ventas
2. Análisis de Mercado y Segmentación con IA
o Herramientas de IA para segmentación de mercado
o Identificación de clientes potenciales y análisis de demanda
o Segmentación predictiva basada en patrones de consumo
3. Desarrollo de un Plan de Ventas Efectivo
o Pasos para crear un plan de ventas
o Priorización de objetivos de ventas a partir de datos
o Utilización de IA para el modelado de estrategias de ventas
4. Establecimiento de Objetivos y Métricas de Rendimiento
o Definición de KPIs relevantes en ventas
o Análisis de rendimiento en tiempo real con IA
o Ajuste de metas con base en análisis predictivo
MÓDULO II
Módulo 2: Customer Experience: Personalización y Optimización con IA (Experiencia del Cliente) (16 horas)
Introducción:
Este módulo permite a los estudiantes comprender cómo la inteligencia artificial transforma la experiencia del cliente, permitiendo personalizar las interacciones en tiempo real y anticipar las necesidades del cliente. La IA se convierte en una herramienta clave para mejorar la satisfacción y la fidelización, impactando positivamente en las decisiones de compra.
Temas y Subtemas:
1. El Ciclo de Experiencia del Cliente Potenciado con IA
o Fases de la experiencia del cliente
o Uso de IA para identificar puntos de contacto clave
o Análisis de satisfacción del cliente en tiempo real
2. Diseño de Estrategias que Superen las Expectativas del Cliente
o Personalización de la experiencia del cliente con IA
o Técnicas para anticipar necesidades del cliente
o Herramientas de IA para adaptar la oferta en tiempo real
3. Análisis del Comportamiento del Cliente con IA
o Técnicas de análisis de comportamiento en tiempo real
o Personalización de mensajes y ofertas
o Herramientas de IA para predecir preferencias y tendencias
4. Herramientas de IA para Mejorar la Fidelización del Cliente
o Programas de lealtad impulsados por IA
o Automatización de interacciones de seguimiento
o Análisis de métricas de fidelización y retención de clientes
MÓDULO III
Módulo 3: Estrategias de Ventas Multicanal: Integración con IA (16 horas)
Introducción:
Los estudiantes explorarán cómo diseñar y ejecutar estrategias multicanal que integren el uso de inteligencia artificial para mejorar la coherencia y la personalización de la experiencia del cliente. La IA permite optimizar y coordinar los esfuerzos en múltiples canales, garantizando una experiencia fluida y atractiva.
Temas y Subtemas:
1. Definición de Estrategia Multicanal y el Rol de la IA
o Conceptos de estrategia multicanal y omnicanal
o Cómo la IA ayuda a integrar múltiples canales
o Beneficios de una estrategia multicanal inteligente
2. Selección de Canales Adecuados Basada en Análisis Predictivo
o Herramientas de IA para analizar canales y audiencias
o Selección de canales según preferencias del cliente
o Optimización de recursos en canales de alto impacto
3. Personalización de Experiencias en Cada Canal
o Adaptación de contenido y mensajes por canal
o IA para la personalización en puntos de venta digitales y físicos
o Coherencia de la experiencia del cliente en todos los canales
4. Diferencia entre Multicanalidad y Omnicanalidad con IA
o Comparación entre enfoques y cómo IA los potencia
o Casos prácticos de estrategias omnicanal exitosas
o Estrategias de integración de datos en una experiencia continua
MÓDULO IV
Módulo 4: Análisis de Datos e Inteligencia de Negocio: Decisiones Estratégicas con IA (24 horas)
Introducción:
Este módulo está enfocado en el análisis de datos y la inteligencia de negocio como pilares para tomar decisiones estratégicas en ventas. Los estudiantes aprenderán a utilizar herramientas de BI y de IA para identificar patrones y tendencias, optimizando así la toma de decisiones y la implementación de estrategias efectivas.
Temas y Subtemas:
1. Introducción a Power BI y sus Aplicaciones en Ventas
o Fundamentos de Power BI para ventas
o Visualización de datos para toma de decisiones
o Integración de datos de ventas y marketing
2. Visualización de Datos para Identificar Patrones de Venta
o Creación de dashboards de ventas
o Análisis de patrones de compra y ciclos de ventas
o Herramientas de IA para visualización predictiva
3. Minería de Datos y Análisis Predictivo en Ventas
o Técnicas de minería de datos aplicadas a ventas
o IA para predicción de ventas y patrones de consumo
o Casos de uso de análisis predictivo en ventas
4. Uso de IA para Identificar Oportunidades de Negocio
o Identificación de clientes de alto valor con IA
o Segmentación avanzada de clientes potenciales
o IA para la detección de oportunidades de ventas cruzadas
MÓDULO V
Módulo 5: Pronóstico de Ventas y Gestión de Presupuesto con IA (16 horas)
Introducción:
En este módulo, los estudiantes aprenderán a realizar pronósticos de ventas y gestionar el presupuesto utilizando IA, lo cual permite una predicción más precisa y facilita una mejor planificación financiera, optimizando el uso de recursos y aumentando la precisión en los objetivos financieros.
Temas y Subtemas:
1. Nuevas Estructuras Organizacionales en Ventas Basadas en Datos
o Organizaciones orientadas a datos en ventas
o Roles en ventas y cómo la IA redefine sus funciones
o Modelos de estructura de equipos de ventas con IA
2. Planeación y Elaboración de Pronósticos de Ventas con IA
o Técnicas de pronóstico de ventas apoyadas en IA
o Modelos predictivos para estimación de ventas
o Ajuste de pronósticos con base en análisis de datos históricos
3. Diseño de Territorios, Rutas y Asignación de Vendedores con IA
o Segmentación de territorios con análisis de datos
o Optimización de rutas de ventas con IA
o Herramientas para la asignación efectiva de recursos de ventas
4. Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) para Control de Ventas
o Definición y seguimiento de KPIs en ventas
o Herramientas de IA para monitorear y ajustar KPIs
o Análisis en tiempo real para la gestión de rendimiento
MÓDULO VI
Módulo 6: Neuromarketing y Comportamiento del Consumidor con IA (16 horas)
Introducción:
Este módulo combina la neurociencia con IA para comprender cómo el cerebro responde a la información de ventas y marketing, lo que permite diseñar estrategias de ventas más efectivas y centradas en el consumidor. La IA ayuda a analizar el comportamiento del cliente y personalizar la experiencia según sus preferencias y reacciones emocionales.
Temas y Subtemas:
1. Introducción al Neuromarketing y su Integración con IA
o Conceptos básicos de neuromarketing
o Cómo la IA facilita el análisis de emociones y decisiones de compra
o IA para medir y predecir respuestas del consumidor
2. Anatomía del Cerebro y Comportamiento del Consumidor
o Relación entre neurociencia y decisiones de compra
o IA para el análisis de reacciones ante estímulos de marketing
o Segmentación de clientes según respuestas emocionales
3. Técnicas de Investigación en Neuromarketing Potenciadas por IA
o Herramientas de IA para estudios de neuromarketing
o Análisis de preferencias y patrones de compra
o Técnicas de experimentación y simulación de escenarios
4. Diseño de Estímulos Visuales y Sensoriales con IA
o Estrategias de creación de estímulos para captar la atención
o Personalización de mensajes visuales y auditivos con IA
o Estímulos de recordación y generación de emociones en el consumidor
5. Estrategias de Marca para Mejorar la Atracción y Recordación Usando IA
o Estrategias para aumentar el reconocimiento de marca
o Personalización de experiencias de marca con IA
o Casos de éxito en neuromarketing apoyados por IA
OBJETIVOS
1. Desarrollar habilidades para la planificación estratégica de ventas, utilizando herramientas de inteligencia artificial para el análisis predictivo y la segmentación de mercado, permitiendo a los participantes definir objetivos claros y alineados con las demandas del mercado.
2. Capacitar a los estudiantes en el diseño de experiencias personalizadas para el cliente, optimizando cada punto de contacto con el uso de IA, para crear interacciones significativas y mejorar la satisfacción y fidelización del cliente.
3. Implementar estrategias de ventas multicanal con integración de IA, que permitan a los participantes coordinar y optimizar experiencias en múltiples plataformas y canales, maximizando la coherencia y efectividad en las interacciones con el cliente.
4. Dotar a los participantes de herramientas avanzadas de análisis de datos y Business Intelligence (BI), para tomar decisiones estratégicas informadas, identificando patrones y tendencias en el comportamiento de compra y mejorando el rendimiento general de las operaciones de ventas.
5. Enseñar técnicas de pronóstico de ventas y gestión de presupuesto basadas en IA, que permitan a los estudiantes realizar proyecciones precisas, optimizar la asignación de recursos y gestionar presupuestos de ventas de manera eficiente y basada en datos.
6. Aplicar principios de neuromarketing y comportamiento del consumidor apoyados por IA, para comprender mejor las decisiones de compra y diseñar estrategias de ventas que se alineen con las emociones y preferencias del cliente, optimizando la atracción y recordación de la marca.
7. Fomentar el uso ético y responsable de la inteligencia artificial en ventas, asegurando que los participantes comprendan las implicaciones éticas y legales del uso de IA en la relación con el cliente y la protección de datos, promoviendo prácticas responsables en la industria.
BENEFICIOS PROFESIONALES
Dominio de Estrategias de Ventas Modernas
Adquirirás conocimientos avanzados en planificación estratégica de ventas, experiencia del cliente y análisis de datos, adaptados a las demandas del mercado digital actual.
Serás capaz de diseñar planes de ventas efectivos y optimizados con el apoyo de herramientas de inteligencia artificial (IA).
Habilidades Avanzadas en el Uso de Inteligencia Artificial
Aprenderás a utilizar IA para la segmentación predictiva, análisis de datos y personalización de interacciones con clientes.
Podrás automatizar procesos, tomar decisiones basadas en datos concretos y prever tendencias de mercado con precisión.
Liderazgo en la Transformación Digital
Este diplomado te posicionará como un líder en ventas, capaz de implementar tecnologías avanzadas para mejorar la eficiencia y los resultados comerciales.
Estarás preparado para guiar a equipos y organizaciones hacia la adopción de estrategias digitales y tecnológicas.
Mejora de la Experiencia del Cliente
Desarrollarás estrategias para superar las expectativas del cliente mediante la personalización y el uso de IA en tiempo real.
Aprenderás a fidelizar clientes a través de programas de lealtad y estrategias multicanal que maximicen la satisfacción del consumidor.
Capacidades Analíticas y Toma de Decisiones Estratégicas
Dominarás el análisis de datos, la minería predictiva y herramientas como Power BI para identificar patrones y oportunidades de negocio.
Podrás realizar pronósticos financieros y de ventas más precisos, optimizando recursos y aumentando la rentabilidad.
Diferenciación Competitiva en el Mercado Laboral
Este diplomado te brindará una ventaja competitiva, posicionándote como un experto en ventas estratégicas y tecnologías avanzadas.
Incrementarás tus oportunidades de acceder a roles gerenciales y de liderazgo en ventas en empresas innovadoras.
Adaptación a las Nuevas Demandas del Mercado
Estarás preparado para adaptarte rápidamente a los cambios del mercado gracias al uso de herramientas tecnológicas avanzadas.
Conocerás las tendencias más actuales en ventas y comportamiento del consumidor, asegurando que tus estrategias estén siempre alineadas con las necesidades del mercado.
Habilidades en Neuromarketing y Comportamiento del Consumidor
Comprenderás cómo los clientes toman decisiones emocionales y racionales, aplicando este conocimiento para diseñar campañas de ventas más efectivas.
Podrás personalizar las estrategias de marketing y ventas basándote en datos del comportamiento del consumidor.
Preparación para Liderar Estrategias Multicanal y Omnicanal
Serás capaz de integrar múltiples canales de comunicación y ventas, garantizando una experiencia fluida y consistente para el cliente.
Dominarás la optimización de recursos y el diseño de estrategias omnicanal para mejorar la rentabilidad y el alcance comercial.
Incremento del Retorno de Inversión (ROI)
Al implementar estrategias basadas en datos y optimizadas con IA, lograrás maximizar el ROI en las campañas y operaciones de ventas.
Mejorarás la eficiencia operativa y reducirás los costos asociados a procesos manuales o ineficientes.
Proyección Internacional
Con habilidades en negociación global, multicanalidad y personalización, estarás preparado para desempeñarte en mercados internacionales, entendiendo y adaptándote a diversos contextos culturales y empresariales.
Implementación Práctica Inmediata
Los conocimientos y habilidades adquiridos en este diplomado pueden ser aplicados de inmediato en tu entorno laboral, generando un impacto directo en tus resultados y proyección profesional.
En resumen, este diplomado te convertirá en un profesional integral, con habilidades técnicas, estratégicas y de liderazgo, preparado para enfrentar los desafíos del mundo comercial moderno y liderar la transformación digital en el ámbito de las ventas.
TECNOLOGÍA Y FACILIDADES DE PAGO
Infraestructura Tecnológica: Aulas equipadas con pantallas interactivas, cámaras 4K, y sonido profesional.
Flexibilidad y Accesibilidad: Modalidad Hyflex que permite asistir de forma presencial o conectarse desde cualquier lugar mediante videoconferencias.
Facilidades de Pago: Opción de pago en cuotas sin intereses.
Plataforma Virtual Moderna: Acceso al material del diplomado y clases grabadas para revisar los contenidos en cualquier momento.
CATEDRÁTICOS
El diplomado cuenta con un equipo de docentes nacionales e internacionales, altamente reconocidos en sus áreas de especialización. Nuestros expertos no solo poseen una sólida formación académica, sino también una extensa experiencia práctica en el uso de inteligencia artificial y herramientas digitales aplicadas al mercadeo. Esto garantiza que cada sesión esté orientada a brindar conocimientos actualizados y directamente aplicables en el entorno laboral.
Cada uno de los docentes aporta una visión global y práctica, combinando el conocimiento teórico con ejemplos reales y estudios de caso que reflejan las últimas tendencias y mejores prácticas en mercadeo digital. Gracias a su destacada trayectoria profesional y su compromiso académico, nuestros docentes ofrecen una formación integral que adapta los contenidos a las necesidades y expectativas de los participantes.
Con su apoyo, los estudiantes recibirán una educación de alto nivel que les permitirá aplicar lo aprendido de forma inmediata, logrando campañas de marketing digital optimizadas y basadas en datos, listas para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades de un entorno digital en constante evolución.
